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Cómo apostala cuida su información personal

Esta política explica qué datos recopilamos cuando usted usa apostala, cómo los usamos y qué derechos tiene sobre ellos. El acceso al sitio y el uso de sus datos están sujetos a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú

Datos protegidos con cifrado SSLInformación nunca vendida a tercerosSolicitudes atendidas en españolAplicable a usuarios en regiones habilitadas
apostala Cómo apostala cuida su información personal
CONTACTO SOBRE PRIVACIDAD

Cómo comunicarse con nosotros sobre sus datos

Si desea ejercer algún derecho sobre sus datos personales —como acceder a ellos, corregirlos o solicitar su eliminación— puede contactarnos por cualquiera de los canales siguientes. Respondemos todas las solicitudes en español y las atendemos conforme a la normativa local aplicable en las regiones habilitadas de Perú

Correo electrónico Envíe su solicitud de privacidad a nuestro correo de soporte. Indicar el asunto 'Datos Personales' agiliza la revisión de su caso.
Chat en vivo Acceda al chat desde su celular o computadora en apostala. Un agente en español puede orientarle sobre cómo gestionar su información.
Formulario de cuenta Dentro de su perfil de usuario hay una sección de ayuda donde puede enviar una solicitud formal para revisar, actualizar o eliminar sus datos.
CÓMO PROTEGEMOS SU CUENTA

Seguridad, cookies y retención de datos

Aplicamos medidas técnicas concretas para proteger la información que usted nos confía. Cada sesión en apostala usa cifrado SSL, y el acceso a su cuenta requiere verificación de identidad antes de procesar cualquier retiro a BCP o Interbank. Revisamos periódicamente nuestras prácticas para mantenerlas alineadas con la ley peruana aplicable.

Cookies y seguimiento

Usamos cookies de sesión para mantener su acceso activo y cookies analíticas para mejorar la experiencia desde el celular. Puede ajustar sus preferencias en la configuración del navegador.

Retención de datos

Conservamos su información mientras su cuenta esté activa. Si solicita el cierre de cuenta, eliminamos sus datos personales en los plazos que exige la normativa local vigente

Seguridad de pagos

Las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo se procesan sin que almacenemos los PIN ni contraseñas de su billetera digital. Solo guardamos el registro de la operación.

Acceso y corrección

Usted puede solicitar en cualquier momento una copia de sus datos o pedir que los corrijamos. Atendemos esas solicitudes por correo o chat en español.

Dudas comunes sobre privacidad en apostala

A continuación encontrará respuestas a las consultas que más nos llegan sobre el manejo de datos personales. Si su pregunta no está aquí, escríbanos por chat o correo y la resolvemos en español.

Recopilamos nombre, correo electrónico, número de celular y método de pago utilizado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No guardamos contraseñas de billeteras digitales.

No. Sus datos no se venden. Solo los compartimos con proveedores técnicos bajo acuerdo de confidencialidad o cuando la ley peruana lo exija expresamente.

Escriba al correo de soporte con el asunto 'Eliminar datos' o use el formulario dentro de su perfil. Procesamos la solicitud conforme a la normativa aplicable en regiones habilitadas.

Solo para verificar y registrar sus transacciones de depósito o retiro. No usamos esa información para fines comerciales ni la transferimos fuera del procesamiento de pagos.

Sí, usamos cookies de sesión y análisis de navegación. Puede ajustar o rechazar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador en celular o computadora.

Eliminamos sus datos personales en el plazo que establece la ley local vigente tras el cierre de cuenta. El historial de transacciones puede retenerse el tiempo que exige la normativa peruana
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.